良い占いサイトはサポート窓口で見極める！詐欺に合わないためのチェックポイント

オンラインのツールが多様化している現在、1対1の個別占いは、以前よりずっと身近で手軽なものになっています。
「占いの館」のような場所にわざわざ出向かずとも、チャットやメール、電話など様々なツールを利用して、本格的な占いを受けることができるからです。

しかし、オンラインでの占いは、相手の顔が見えなかったり、提示されている情報が正しいかどうか判断しにくかったりと、不安に感じてしまう場面も、少なくはありません。
実際に、詐欺を働く悪質な会社も、悲しいことに存在するのです。

そこで今回は、占いサービスの質を見極めるために重要なポイントとなる「サポート窓口」に焦点をあてて、占い詐欺に合わないための方法をお伝えします。

「もしかして占い詐欺に合っているのでは…？」と不安になっている方はもちろん、「私の利用しているサイトは大丈夫かな？」といったチェックにも活用してみてくださいね。

オンライン占いで詐欺にあってしまうパターンとは？

「占いで詐欺にあった」と一言で言っても、その具体的な内容には、様々なパターンがあります。
実際に被害を受けた方々は、どのような場面で、どのような詐欺に合ってしまったのでしょうか。良くある事例をご紹介します。

何らかのサービスを利用して、その対価として料金を支払うのは当たり前。占いという目に見えないサービスにも、それは当てはまります。
しかし、対価として見合わない高額な鑑定料金を請求されるという詐欺も、多く存在しています。
占いを受けた後なので、はっきりと断りづらい、脅迫めいた督促をされる等して、言われるがままに高額な料金を支払ってしまったという方も実際にいるのです。

こうした詐欺に合わないために、事前に鑑定料金についての規定をきちんと確認し、納得した上で占いを受けることを心がけましょう。
少しでも疑問に思った点がある場合は、サービスのサポート窓口まで問い合わせて、その疑問を解決してから占いサービスを利用することが大切です。

利用する占いサービスによっては、事前に料金を支払った上で占いを受けるシステムを採用している場合があります。
その際に起きてしまう詐欺が、「料金だけ支払わせて占いサービスを提供しない」というもの。

料金を支払い、いざ占いを受けようと思ったら
・占い師と連絡がとれない
・サポート窓口が存在しておらず、問い合わせることができない
・運営会社の住所がでたらめだった
といった状況に陥ってしまうことがあります。

こういった事態を避けるためにも、事前にサポート窓口と連絡が取れる状態であるか、会社情報(住所・電話番号)や利用規約がきちんと明記されているか、確認をしておきましょう。

オンライン占いにおけるサポート窓口の役割

ここまで紹介した事例からも分かるように、オンラインでの占いは対面での占いと比べて、詐欺被害が発生しやすくなっています。
オンライン占いは手軽に利用できる分、詐欺を働く側にとっても、好都合な面が多いのです。

利用者側は、占い師の人柄や占い内容のクオリティをきちんと判断することが大切ですが、一度サービスを受けてしまうと料金を支払う必要が出てくるので、強気に出れなくなってしまうこともあります。

そこで重要な鍵となってくるのが、各占いサービス、運営会社ごとに設置されている「サポート窓口」です。
まず、そもそもサポート窓口が設置されていないサービスや運営会社は論外です。
オンラインで提供するサービスだからこそ、疑問や不安な点は必ず出てきます。
そんな時、問い合わせが一切できないというのは、利用者側の目線に全く立っておらず、何か不都合なことが起きた時にすぐに逃げようと考えている、悪質な詐欺サイトだと考えて良いでしょう。
初めて利用する占いサービスでは、サポート窓口が存在しているかは、最低限チェックしておきたいポイントです。

サポート窓口には、ユーザーからのあらゆる問い合わせが届きます。
サービスの利用手順や料金設定、支払い方法に関する質問から、おすすめする占いコンテンツや占い師を教えてほしいといった要望まで、その内容は多岐に渡ります。
どんな質問や要望にも対応しないといけないのがサポート窓口であり、その責任はとても大きいと言えるでしょう。

良質なサポート窓口の特徴と、詐欺に合わないためのチェックポイント

オンラインの占いサービスにおいて、サポート窓口が重要な役割を担っているということは伝わったかと思います。
続いては、良質なサポート窓口とは、具体的にどんなサポート窓口なのか？
詳しい特徴を、詐欺に合わないためのチェックポイントと共にご紹介します。

ポイント①：どんな質問や問い合わせにも対応してくれる

基本中の基本とも言えるポイントですが、意外とこれが出来ていない占いサービスをよく見かけます。
サイトの利用方法や料金設定といった基本的な質問には対応できても、例えば「〇〇の相談に強い占い師を紹介してほしい」「今すぐに相談できる占い師の中で、おすすめが知りたい」「間違って送った相談を取り消したい」等、イレギュラーな問い合わせにスムーズに対応できないサイトは要注意。

詐欺を働かない良質な占いサイトは、常に利用者の視点に立ってサポート窓口を運営しているので、どんな問い合わせにも対応可能なスキルを持っています。

ポイント②：問い合わせに対する返信スピードが早い

良質な占いサービスを提供しているサイトは、出来るだけ利用者のストレスや負担を減らすことを心がけています。
そのため、疑問や不安に対して、スピーディかつ的確な対応を行ってくれるのです。問い合わせの内容にもよりますが、早い場合だと10分程度で返信が届くので、無駄な時間を取られることがありません。

深夜や早朝など、サポート窓口が閉まっている時間帯に送った場合は、しばらく待つ必要がありますが、それでも平均して12時間以内には回答をもらえるでしょう。
クレームや複雑な処理をお願いしているなど特殊な場合を除き、24時間以上待っても何の返信もない時は、その後も安心して利用できない、詐欺に合う可能性を疑った方が良いかもしれません。

ポイント③：メールや電話での対応が親切かつ丁寧

返信スピードと同様に大切なのが、親切さと丁寧さ。
良質なサポート窓口は、問い合わせに対して定型文のみの返答ではなく、利用者がどんなことに困ってその問い合わせをしてきたのかといった背景を汲んだ上で、より丁寧な受け答えを行ってくれます。

もし双方で行き違いが生まれてしまったとしても、寄り添いながら疑問や不安をひとつひとつ解決していく。そういった姿勢が感じられるサポート窓口の対応が、より良いサービスの提供にも繋がっていると言えるでしょう。

まとめ

今回は、占いを受ける際に注目したいサポート窓口について、詐欺に合わないためのチェックポイントも含めて、詳しく解説してきました。

占い師の次に、利用者(相談者)と接する機会が多いのがサポート窓口であり、サポート窓口での対応が、その占いサービスの信頼度、クオリティに直結するとも言えます。
そういった意味でも、初めて利用するサイトで、事前にサポート窓口の対応をチェックするのはとても大切です。
疑問をきちんと解決してくれるか、不安に寄り添ってくれるかどうか、占い詐欺に合わないためにも、冷静に判断をすることを心がけてくださいね。

あなたの未来に幸せがあふれますように…！